Dépannage & assistance

Qu’est ce que l'assistance véhicule ?

L’assistance véhicule vous garantit un dépannage sur place si possible, ou un remorquage du véhicule suite à une panne ou un accident.  Certains contrats prévoient également la mise à disposition d’un véhicule de remplacement. Ces garanties sont complémentaires à votre assurance RC auto obligatoire et ne font pas partie de l'assurance omnium.

Le souci est de remédier rapidement et efficacement à l’immobilisation de l’assuré, tant en Belgique qu’à l’étranger, par exemple en cas d’accident, d’erreur de carburant lors d’un plein, de pneu crevé, de batterie défectueuse, de problème électrique, ... Soit le dépanneur résout le problème technique sur place, soit le véhicule est remorqué vers un garage et l’assuré reçoit un véhicule de remplacement.

Que garantit l’assurance assistance au véhicule ?

Outre le dépannage ou le remorquage du véhicule en cas de panne ou d’accident en Belgique et/ou à l'étranger, l’assistance au véhicule comporte toute une série de garanties, notamment :

• l’assistance à la remorque ou à la caravane
• les frais de gardiennage du véhicule 
• le rapatriement du véhicule 
• l’assistance en cas de vol du véhicule 
• l’assistance pour les formalités lors de l’abandon ou de la restitution du véhicule assuré 
• l’assistance dans l'attente des réparations : prolongation du voyage avec un véhicule de remplacement, hébergement sur place ou rapatriement du véhicule et de ses occupants (ainsi que des animaux de compagnie, des bagages, des remorques et des bateaux de plaisance). En fonction de l’endroit et de la distance du domicile, le rapatriement s’effectue par remorquage, par véhicule de remplacement, en train ou en taxi ou en avion
• l’envoi de pièces de rechange en cas d’incident technique
• le dépannage pour l'ouverture des portes en cas d’oubli des clés à l’intérieur du véhicule assuré 
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