FAQ

Afin que vous ne deviez plus envoyer vos attestations BVAC par la poste, Assuralia, l'union professionnelle des entreprises d'assurances, ainsi que l'APB et l'OPHACO, les deux unions professionnelles des pharmaciens, ont convenu en 2015 que les pharmaciens transmettent par voie numérique à l'assureur les données figurant sur ces attestations BVAC (attestations du pharmacien).

Si des médicaments doivent vous être remboursés par un assureur, vous devez demander au pharmacien (uniquement en Belgique) une attestation BVAC. Autrefois, vous deviez l’envoyer à votre assureur par la poste. L’assureur procède ensuite au remboursement de vos médicaments sur la base du contrat. Depuis quelques années, vous ne devez plus envoyer d'attestation BVAC à l'assureur. Le pharmacien l’envoie en effet par voie numérique. Pour ce faire, un code-barres, que vous recevez de votre assureur, est utilisé. Lorsque vous vous rendrez chez le pharmacien et que vous lui demanderez une attestation BVAC, le pharmacien scannera ce code-barres.

Qu'est-ce qu'une attestation BVAC ?

Une attestation BVAC est un formulaire que le pharmacien rédige à la demande du patient qui achète des médicaments, des dispositifs médicaux ou d’autres produits de santé dans son officine et qui a besoin d'un formulaire pour une assurance complémentaire.  Ce formulaire mentionne le pharmacien qui délivre les produits, le médecin prescripteur, le patient et les produits en question. Sur la base de ces informations, l'assureur peut procéder au remboursement.

Comment mes données restent-elles protégées ?

À l'exception de l'assureur qui doit procéder au remboursement et du pharmacien, personne ne peut consulter vos données médicales figurant sur l'attestation BVAC. Les données sont déjà rendues inutilisables dans la pharmacie pour des personnes non qualifiées et parviennent au moyen d’une connexion sécurisée à l’assureur concerné qui peut décoder l’information. Cette transmission électronique repose sur une technologie sécurisée que les pharmaciens utilisent déjà dans d’autres situations/projets et qui est compatible avec certains services de la plateforme eHealth.

Quand dois-je demander une attestation BVAC ?

Des médicaments vous sont parfois remboursés par un assureur, par exemple en cas d'hospitalisation. L'assureur hospitalisation indemnise dans ce cas généralement les frais médicaux liés à cette hospitalisation à partir d'un mois avant l'hospitalisation jusqu'à trois mois après celle-ci. En fonction de votre contrat d'assurance cette période peut être plus longue ou plus courte et d'autres conditions peuvent être prévues. Par ailleurs, l'assurance hospitalisation rembourse généralement aussi les frais médicaux relatifs à un certain nombre de maladies graves, même en cas d'absence d'hospitalisation récente ou prévue dans un avenir proche.

Il existe également des assurances qui couvrent les frais ambulatoires sans qu'une hospitalisation ne soit nécessaire. Il peut s'agir de médicaments, mais aussi de verres de lunettes, d'appareils auditifs, de semelles orthopédiques...

L’assureur accidents du travail remboursera les médicaments dont vous avez besoin à la suite d’un accident du travail.

Si vous demandez une attestation BVAC, elle contiendra généralement plusieurs médicaments et produits que vous avez achetés lors de votre visite à la pharmacie. L'assureur ne remboursera pas automatiquement tout ce qui figure sur l'attestation, mais il vérifiera quels médicaments et produits entrent en ligne de compte en fonction de vos conditions d'assurance.

Pour savoir ce qui est précisément remboursé, vérifiez les conditions de votre police ou demandez conseil à votre assureur.

Toutes les attestations BVAC sont-elles concernées ?

Non. L'attestation ne sera envoyée par voie électronique qu'aux assureurs hospitalisation et aux assureurs couvrant les frais ambulatoires qui participent au système, que vous ayez souscrit auprès de ces assureurs une assurance individuelle ou une assurance par le biais de votre travail. Les assureurs participants sont AG Insurance, DKV, Ethias, Allianz, Belfius Insurance, KBC, AXA et Justitia.  Certains assureurs accidents du travail utilisent également le système. Votre assureur vous tiendra informé du moment à partir duquel vous pourrez utiliser ce système et pour quelles assurances.

D'autres assureurs pourront encore entrer dans ce système ultérieurement. Ce système ne s'applique pas aux attestations BVAC que vous demandez au pharmacien dans le cadre d'un remboursement supplémentaire par la mutualité (p. ex. pour des vaccins ou des moyens contraceptifs).

La plupart des pharmaciens utilisent entre-temps AssurPharma.

Quand recevrai-je un code-barres ?

Si vous avez dû avoir recours à votre assurance hospitalisation, vos frais médicaux (par exemple des médicaments ou des dispositifs médicaux) vous sont généralement remboursés pendant un mois avant l'hospitalisation et trois mois après celle-ci. A la suite de votre hospitalisation, l'assureur ouvrira un dossier électronique.

L’assureur accidents du travail ouvrira un dossier au moment de la déclaration d’un accident du travail.

Votre assureur vous communiquera quand et comment vous recevez ce code-barres. Le pharmacien le scannera et ne pourra envoyer des attestations BVAC par voie électronique que si vous vous présentez avec ce code-barres.

Recevrai-je encore une version papier de l’attestation ?

Une attestation BVAC qui a été transmise par voie électronique contient un code unique. Si vous entrez en communication avec votre assureur au sujet des remboursements de produits pour lesquels vous avez demandé à votre pharmacien d'envoyer une attestation BVAC, il est utile de l'avoir sous la main. C'est la raison pour laquelle il est important de conserver pendant un certain temps les attestations, au moins jusqu'à la clôture du dossier. Cela vous permet d'ailleurs également d'avoir une idée des médicaments et des dispositifs médicaux achetés.

Il est clairement mentionné au bas d'une attestation BVAC qui a été envoyée par voie électronique que les données figurant sur cette attestation BVAC ont été envoyées avec succès à votre assureur par voie électronique.

Il n’est alors plus nécessaire d’envoyer à votre assureur la version papier des attestations BVAC déjà envoyées par voie électronique.