FAQ
Ai-je un droit de regard pour mon examen Certassur et puis-je faire appel ?
Le candidat a le droit de demander de consulter l’examen auquel il a échoué. Il doit à cette fin introduire une demande motivée dans les 10 jours ouvrables qui suivent la notification du résultat de l’examen. Cette consultation se fait, sur rendez-vous, auprès de Certassur. Seules les questions auxquelles le candidat a échoué seront visibles. Pendant la consultation, il ne pourra pas copier de questions d’examen ni prendre des notes.
Le candidat peut introduire une plainte motivée relative à un résultat d’examen auprès de Certassur. Une plainte ne peut être introduite qu’après que l'intéressé(e) a suivi la procédure de consultation de l’examen (voir paragraphe précédent). La plainte doit être introduite dans les 10 jours ouvrables qui suivent la consultation de l’examen.
Certassur examine la plainte. Il peut à cet effet interroger le responsable du centre d’examen concerné, le contrôleur de ce centre ou toute autre personne qu’il juge utile d’interroger. Il communique par écrit sa décision motivée au plaignant dans les 30 jours ouvrables de la réception de la plainte. Si nécessaire, Certassur procédera dans ce même délai à la correction du résultat d’examen.
Il ne sera délivré aucune copie des épreuves de l'examen au candidat qui fait usage de son droit de consultation ou qui introduit une plainte relative au résultat de l’examen.
Une copie de la décision communiquée par Certassur est transmise simultanément au centre d’examen et à la commission d’agrément qui a agréé le centre d’examen.
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